İnternet sorun giderme
Sorunu seç, adımları birlikte deneyelim. Çoğu sorun birkaç dakikada çözülür; çözülmezse denediklerinle birlikte teknik ekibimize ilet.
Ne sorun yaşıyorsun?
Bağlantı sorunları hakkında
İnternetim yok, ilk ne yapmalıyım?
Önce modem ve varsa ONT ya da PoE adaptörünün elektrik aldığını ve ışıklarını kontrol et. Ardından cihazları kapatıp 30 saniye bekleyerek yeniden başlat. Sorun sürerse bu sayfadaki adımlarla ilerle ya da bize WhatsApp'tan yaz.
Fiber modemde LOS ışığı kırmızı yanıyor, ne demek?
LOS kırmızısı fiber sinyalin gelmediğini gösterir. Kabloya dokunma, bükme ya da çıkarma; teknik ekibimizin hattı kontrol etmesi gerekir. Bize WhatsApp'tan yaz.
İnternetim neden yavaş?
En sık sebepler Wi-Fi kapsama alanı, aynı anda yoğun kullanılan cihazlar ve uzun süre yeniden başlatılmayan modemdir. Kabloyla hız testi yaparak sorunun hatta mı ev içi ağda mı olduğunu ayırabilirsin.
Wi-Fi bazı odalarda çekmiyor, ne yapabilirim?
Modemi evin ortasına ve açık bir yere taşı, uzak odalarda 2.4 GHz ağı kullan. Duvarlar kalınsa ek bir erişim noktası (mesh) gerekebilir; ihtiyaca göre birlikte belirleyelim.